日前，市政府办公室下发了《关于表彰2018年度市长信箱诉求办理及政务公开、信息工作先进单位和先进个人的函》(盘政办函〔2019〕7号)，集团被市政府授予“市政府门户网站市长信箱诉求办理先进单位”荣誉，董楠同志被授予“先进个人”称号。 

在过去的一年中，按照市委市政府工作部署，集团牢记服务宗旨，以群众满意为最高标准，以规范优质服务为准则，以解决实际问题为根本，敢于担当，主动作为，通过《市长信箱》与群众保持密切的联系；分管科室以“盯着问题做工作、解决问题求实效”为工作思路，答好群众咨询问题，做好沟通协调工作，对诉求件认真处理、准确答复、按期办结。下属单位各司其职，确保对每件诉求迅速反应，一线维修员工随时赶赴现场，及时解决出现的供水问题。在大家的共同努力下，2018年集团成功办结信箱诉求数十件，办结率达到100%。其中，集团自筹资金近500万元对双台子区九化小区老旧管网进行改造，现已实现全部4281户居民24小时供水，彻底解决该区域30多年来的分时段供水及水质安全隐患问题，确保了群众饮水安全，赢得了群众普遍称赞，也为我市打造营商环境最优市作出了应有的贡献。

荣誉的获得也是我们努力工作的动力。在今后的工作中，集团将一如既往的关心、关注群众反映的问题，确保用水户的合理诉求得到及时、有效、满意的办结，提高人民群众对供水工作的获得感、幸福感、安全感。