在当前如火如荼的智慧城市建设浪潮中，智慧水务是智慧城市建设的重要组成部分。近年来，盘锦水务集团一直致力利于高科技、新理念实现对供水管理和服务水平的提升。以物联为基础，结合集团在供水生产、收费经营、管网调度等领域的丰富的经验，逐步形成一套智慧水务整体解决方案，通过智慧化的平台搭建，帮助集团各部门打破企业内部乃至行业上下游的“信息孤岛”，实现对生产、监管、运营、服务等业务环节的高效管理，从而为智慧城市建设添砖加瓦。

一、 平台整体构思

供水经营一体化，以物联网、大数据挖掘、分析等新技术为支持，以“物联化供水设施、互联化水务信息、协同化专业服务”为特点。总体架构由基础数据层、应用层组成，以数据仓库为底层的数据支撑，将生产、营业数据和业务数据相结合，通过大数据计算进行平台展示。

二、 平台建设核心

智慧水务平台以数据互通为核心，串联了营业、供水、内部管理等方面。以大数据为基础平台，以业务管理为核心，搭建了各项业务系统，规划为 “一个平台、八大业务应用”。一个平台，即 “互联网+智慧水务大数据分析平台”这源于盘锦水务发展的战略构想，也源于日常的工作需要。八业务应用：即大数据、生产管理、数字管网、智能营业、智能客服、互联网+水务、协同办公管理、二次供水等八大应用。

三、 平台建设特征

第一，实时感知。将净水厂、配水管网、二次供水的实时监测设备高效连接起来，实时综合管理生产实时数据，反映从水厂生产到居民用水的全过程情况，为从源头到龙头的管理奠定基础。第二，全面整合。各业务系统间完全链接与融合以“一张图”为展示模式，集成、展示各类业务数据。第三，协同运作。通过统一的智慧水务平台，实现营业、生产、运行调度、供水服务的统一管理，协同运作，达到资源优化、高效管理。第四，智慧应用。充分利用先进技术，实现更多的预判、预警、预报工作。

四、 平台内容展示

1、关键数据展现了所有的重要数据，譬如售水量、异常户、回收率、异常设备、管网漏损排名。这让决策者在第一时间就能明白企业目前最需要关注、最需要决绝的问题。

2、营业数据分析，我们可以清楚地知道水量异常户、抄表率、欠费重点户、第三方收费情况、待处理报修情况等，通过工作人员一张图，可以根据人员所在地点迅速派工。

3、管网运行和生产管理我们能时刻掌握各监测点数据以及各水厂的生产关键数据，了解漏损和压力等综合指标。

4、通过大数据分析，将营业、生产、抄表、能耗、漏损、服务等各大指标用图表的形式展现，给人最直观的视觉效果，很好的起到了决策支撑的作用。

5、智能营业系统，集成了第三方缴费平台，如微信、支付宝、银行缴费，另外还支撑柜台扫描支付、支票入账、柜面刷卡等。强大的报表功能便于多种查询。

6、强大的客服分析，能够分析出电话来源和来电事项，并将事件整理归类，通过分析能够发现集中的问题，有利于企业服务质量的提高。

7、二次供水平台，还原加压泵房真实环境，集监控、管理、分析于一体的小区加压泵站监控系统，真正实现跨平台、跨系统、跨设备实时监控。

8、大表在线实时监控，时刻掌握各监测点的压力和流量情况，第一时间发现异常，并能迅速做出反应。抄表员轨迹查询，能够精确地定位到抄表员所在地，并能模拟出抄表轨迹，从最大程度上杜绝估抄现象。 

9、以华锦生活区为试点进行GIS地理信息系统建设并逐渐向全市推广，将管网信息整理编辑，通过前期数据整合为管网建设、爆管预警、数据分析提供数据支撑。

10、以华锦生活区为试点的DMA漏损分析，将华锦生活区分为6个分区、13个监测点，通过夜间最小流量和背景流量的分析计算，将管网情况进行排序展示，为将来全市的DMA分区计量工作积累宝贵经验。

 盘锦水务集团的智慧水务建设，从水务数字化、信息化入手，立足现状，强调实时感知、全面整合、智慧应用和协同运作，充分运用物联网、GIS、大数据分析等技术优势，实现系统融合、资源共享的目标，加快推进了智慧化建设步伐，为盘锦地区的供水事业保驾护航。