7月5日，水务集团华锦供水分公司查抄员刘洪在抄表工作中，发现华锦一区41号楼二单元101住户家用水量过大。该户6月水表读数为71吨，7月5日水表读数为131吨，月用水量为60吨，将此特殊水量记录。7月11日，刘洪再次跟踪核查，此时水表读数为143吨，他立即向运行组组长刘柱汇报，并请示到现场检查是否有管线漏水情况。在与用户沟通一致后，于当晚19:30分对用户家中的水阀管线进行检查，经认真测查确认，卫生间水阀漏水导致该用户月用水量异常增加，刘洪将检查结果及时告知用户并立即进行维修，对此用户表示十分感谢。

看似平常的小事，既减少了水资源浪费也为用户减少损失，更避免了不必要的纠纷。虽然所做的工作简单而平凡，但只要怀着一颗服务的心、一颗奉献的心把这些小事做好，再小的事情也会不平凡。公司号召全体职工学习刘洪、刘柱尽职尽责的工作精神，时刻不忘全心全意为人民服务的宗旨。