党史学习是基础，办实事是关键。为巩固“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，日前，客运公交集团扎实开展“我为群众办实事”实践活动，结合智能调度管理指挥中心业务实际，扎实推进“我为群众办实事”活动落实落地、见实见效，帮助广大市民排忧解难。

    4月15日，一位老人独自乘坐30路，下车时不慎将包落在公交车上，内有手机和一些证 件。老人焦急万分，由于公司规定，调取监控视频不能直接对个人，中心工作人员领着老人来到交通派出所，让老人先报案，报案后，老人来到中心。

    调度指挥中心监控员详细了解情况后，根据老人的乘车时间和上车地点，排查出几辆疑似乘坐的车辆信息。监控员调出这几辆车的监控，认真观察，最终发现老人所乘坐的车辆。同时监控员通过观察判断出捡包人所下车的站点，帮助老人缩小搜索范围。当老人看见自己所乘坐的车辆及自己的包时，非常激动表示十分感谢工作人员的耐心和为群众服务的热心。最后，老人成功拿到失而复得的包以及重要物品。

    客运公交集团将把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，切实为群众、为基层群众办实事，用心用情解决群众的困难，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨。